Prioritere behovene
Vi avklarer brukere, oppgaver, informasjon og hvilken effekt selvbetjeningen skal gi.
Digitale produkter og forretningsløsninger
Kundeportaler og selvbetjening
Gi kunder og samarbeidspartnere ett sted for informasjon, tjenester og handlinger de kan håndtere selv.
Selvbetjening skal fjerne arbeid, ikke flytte det over på kunden.
Kunder forventer å finne informasjon, følge saker og gjennomføre vanlige handlinger uten å vente på manuell hjelp. En portal skaper først verdi når den gjør disse oppgavene enklere enn alternativet.
Vi samler de viktigste kundebehovene i en sikker og forståelig portal. Data, integrasjoner og arbeidsprosesser kobles sammen slik at kunden får oversikt og kan løse flere oppgaver uten manuelle mellomledd.
Slik jobber vi
Vi prioriterer oppgavene som gir størst verdi for både kunden og virksomheten.
Samle tjenestene
Vi former brukerreise, roller, data og integrasjoner som én sammenhengende opplevelse.
Gjøre portalen operativ
Vi utvikler løsningen med nødvendig sikkerhet, måling og støtte for forvaltning.
Dette får dere
- En prioritert selvbetjeningsreise og tydelig portalstruktur
- Sikker innlogging, roller og tilgangsstyring ved behov
- Integrasjoner mot relevante data, tjenester og betalingsløsninger
- Grensesnitt for kundens oppgaver og virksomhetens administrasjon
- Måling av bruk, fullføring og behov for videre forbedring
Resultat
En portal som gir kunden bedre oversikt og virksomheten færre manuelle henvendelser.
Se alle tjenestene innen digitale produkter og forretningsløsninger.
Til tjenesteoversikten
Hva skal kundene kunne gjøre selv?
Ta med oppgavene, tjenestene eller henvendelsene dere ønsker å forenkle.
hei@neurosys.no