Unike dialogflyter
Hver kundereise utformes rundt virksomhetens språk, regler og mål, fra første spørsmål til løst sak eller neste riktige steg.
AI-chatbot og kundeservice
Kundeservice som løser saken, ikke bare svarer.
NeuroSYS AI-kundeservice er en spesialtilpasset leveranse bygget på Dify. Vi former dialog, kunnskap og integrasjoner rundt kundenes faktiske behov, slik at flere saker kan løses uten at kvaliteten i samtalen går ned.
Diskuter kundereisen
Merkbar effekt
Kunden ønsker ikke en chatbot. Kunden ønsker å få løst saken sin.
Effekten kommer når samtalen forstår behovet, bruker riktig kunnskap og kan føre kunden videre til svar, handling eller et menneske. Derfor bygger vi kundereisen, ikke bare samtalevinduet.
Én plattform. Kundereiser formet rundt virksomheten.
Dify gir et fleksibelt fundament. NeuroSYS spesialtilpasser dialogflyt, kunnskap, handlinger og integrasjoner etter det kundene faktisk prøver å få gjort.
Kunnskap med kvalitet
Svar forankres i godkjent innhold, produktdata og fagkunnskap, med tydelige grenser for hva løsningen skal gjøre selv.
Integrasjoner og handling
Dialogen kan kobles til ordre, konto, CRM, produktkataloger og andre API-er. Løsningen er ikke begrenset til en ferdig chatbotpakke.
Måling og forbedring
Løsningsgrad, kvalitet, eskalering og kundens intensjon gjør hver samtale til innsikt for neste forbedring.
Dokumentert kundecase · Jernia
Piloten løste samtaler og viste hvor neste gevinst ligger.
Rundt 800 meningsfulle samtaler ga et konkret bilde av hva kundene forventer. 369 samtaler ble løst, inkludert eskalerte saker. Samtidig viste de uløste samtalene at produktinformasjon, kjøpsveiledning og dypere integrasjoner var de tydeligste mulighetene videre.
Les Jernia-caset- 800
- meningsfulle samtaler analysert
- 369
- samtaler løst, inkludert eskalerte saker
- 46 %
- samlet løsningsgrad i piloten
Fra idé til drift
Start med én kundereise. Bygg videre på det som virker.
Vi kan gjøre den viktigste kundereisen synlig og testbar før en større investering. Deretter kan samme team ta ansvar for løsningsdesign, Dify-oppsett, integrasjoner, utvikling, måling, drift og videreutvikling.
Se hvordan AI-realisering fungererSpørsmål om AI-chatbot og kundeservice.
Hva er forskjellen på en vanlig chatbot og AI-drevet kundeservice?
En vanlig chatbot følger ofte faste svar eller en enkel kunnskapsbase. AI-drevet kundeservice kan forstå mer variert språk, bruke relevant kontekst, kobles til virksomhetens systemer og utføre avgrensede handlinger. Den må fortsatt ha tydelige grenser og en trygg vei til mennesker.
Hvorfor bygger NeuroSYS løsningen på Dify?
Dify gir et fleksibelt fundament for språkmodeller, kunnskap, arbeidsflyter og integrasjoner. Det gjør at vi kan forme en løsning rundt deres kundereiser og videreutvikle den uten å være låst til en standardisert chatbot.
Kan løsningen bruke vår produktinformasjon og ordredata?
Ja. Vi avklarer hvilke datakilder og integrasjoner som gir verdi i kundereisen, og bygger tilgang, sikkerhet og loggføring rundt dem. Løsningen kan utvikles trinnvis, fra kunnskapsbaserte svar til produktveiledning og ordreoppfølging.
Hva skjer når AI ikke kan svare?
Løsningen skal kjenne sine grenser. Dialogen kan avgrenses, eller saken kan overleveres til kundeservice med samtalen og den relevante konteksten bevart.
Hvordan måler vi om løsningen virker?
Vi måler blant annet meningsfulle samtaler, løsningsgrad, kvalitet, eskalering, friksjon og relevante forretningsmål. Uløste saker brukes som produktinnsikt for neste forbedring.
Kan NeuroSYS drifte og videreutvikle løsningen?
Ja. Vi kan levere hele løpet fra første prototype til integrasjoner, lansering, overvåking, SLA, support og kontinuerlig videreutvikling.
Hva skal kundene deres få gjort?
Ta med kundereisen eller henvendelsene dere ønsker å løse bedre.
Ta kontakt